シックスシグマ
シックスシグマ（Six Sigma）とは、製品やサービスの品質のばらつきを抑えるべく改善するための経営改革手法のこと。VOC（顧客の声）を基にして課題を明確にし、経営層からのトップダウンかつ統計学を用いたデータドリブンで業務プロセスの改善を推し進める。 1980年代初めにアメリカ [……]
標準化に関するキーワード（3件）
オペレーショナル・エクセレンス
オペレーショナル・エクセレンス（Operational Excellence）とは、現場の業務遂行力（オペレーション遂行力）が競争上の優位性を持つレベルにまでに磨き上げられた状態のこと。略称は「Opex」。 オペレーショナル・エクセレンスを確立した企業では、高い業務品質と効率化を [……]
SOP（標準作業手順書）
SOPとは、Standard Operating Proceduresの略で、基本的な業務の作業や手順を詳細に記述した指示書のこと。医療における治験業務や製造業などにおいて、作業を標準化して業務の品質を担保、均一にするために準備される。「標準作業手順書」。 SOPは各企業や機関に [……]