Webサービスに関するキーワード

SLA (Service Level Agreement)

SLAとは、Service Level Agreementの略で、サービス提供者が契約者(利用者)に対して、サービスをどの程度の品質で提供するのかを定めた契約のこと。「サービスレベル合意」「サービス品質保証」。 SLAは、提供サービスの定義、内容、範囲、達成目標、稼働率などを、数 [……]

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タイムライン

タイムラインとは、年表や時刻表など時系列に沿って情報を表示したもの、動画編集ソフトにおける時系列での編集管理機能、あるいはTwitterをはじめとするWebサービスやソーシャルメディアにおける投稿の時系列表示のこと。 近年では、TwitterなどWebサービスにおける投稿の時系列 [……]

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DAU/MAU比率

DAU/MAU比率とは、主にWebサービスやアプリなどにおいて日常的に利用しているかどうかというアクティブさを測る指標の一つ。DAU(デイリーアクティブユーザー数)をMAU(月間アクティブユーザー数)で割った比率で計算される。 DAU/MAU比率(%) = DAU ÷ MAU ユ [……]

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DAU(デイリーアクティブユーザー数)

DAUとは、Daily Active Usersの略で、主にWebサービスやアプリなどで1日間にサービスを利用したユーザー数を表す指標のこと。1日あたりのアクティブユーザー数(デイリーアクティブユーザー数)。読みは「ディーエーユー」。 DAUは、サービスの利用規模や利用実態を表す [……]

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チャーンレート

チャーンレートとは、顧客数に対する解約数で算出される解約率のこと。顧客離反率。 携帯電話やSaaSサービスといった継続利用を前提としたサービスにおいて、より良い条件を求めて解約し他社に乗り換えるユーザー顧客「チャーン」の割合を示す指標である。どれだけ顧客を維持できているかの把握に [……]

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チャーン

チャーンとは、継続利用を前提としたサービスにおいて、より良い条件を求めて解約し他社に乗り換えるユーザー顧客のこと。あるいはそのような移り気なユーザーによる解約のこと。顧客離反。携帯電話やWebサービス、SaaSビジネスなど、競争が激しい業界において多く見られる。 有料のプランから [……]

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ARPPU

ARPPUとは、Average Revenue Per Payed Userの略で、オンラインサービスなどにおける1有料ユーザーあたりの平均売上を表す指標のこと。読みは「エーアールピーピーユー」。 ARPPUは無料ユーザーと有料ユーザーを擁するサービスで用いられる指標で、無料ユー [……]

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ARPU

ARPUとは、Average Revenue Per Userの略で、通信サービスやWebサービスなどにおける1ユーザーあたりの平均売上を表す指標のこと。読みは「エーアールピーユー」。「アープ」と呼ばれることもある。 もとは携帯電話キャリアなど通信事業者で用いられていた指標だが、 [……]

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