アウトリーチ

アウトリーチ(outreach)とは、「外に向かって手を差し伸べること」を意味する英語だが、社会福祉などの領域において援助が必要でありながら自ら援助にアクセスできない人々に対して公的機関などが働きかけて支援を行うことを表す。「アウトリーチ活動」のように用いる。

生活上の困難を抱えていながら援助の必要を自覚していない、もしくはその相談に出向こうとしない人々には支援が届かないことが多い。そのような人たちに対して働きかける一連の取り組みのことである。領域によっては「訪問支援」のことを指す場合もあるが、必ずしも訪問支援だけがアウトリーチではない領域もある。

社会福祉の領域以外でも、公的機関や文化施設がその活動に関心を持ってもらうことを目的として行う出張活動や出張イベントのことを指すことがある。その施設外で行われるワークショップやコンサートなどが該当する。

ビジネスの領域においても、潜在顧客へのアプローチを目的としてその界隈の著名人に自社の商品やサービスを売り込んだり関係性を作ったりするマーケティング活動のことを指す。「アウトリーチマーケティング」のように用いる。影響力を軸にアプローチする点でインフルエンサーマーケティングと類似する。