カンバセーショナルコマース（conversational commerce）とは、メッセージアプリやチャットボット、音声アプリといったオンライン上のコミュニケーションチャネルを通じて、消費者とリアルタイムで対話をしながら購買を促すeコマースのこと。「会話型コマース」「会話型EC」などとも呼ばれ、「Cコマース」と略されることもある。

Webサイトに設置されたチャットボット、LINEやFacebook Messenger、WhatsAppやWeChatをはじめとしたメッセージアプリなど、さまざまなコミュニケーションチャネルで消費者と会話をやりとりしながら展開するeコマースである。ライブ配信によるライブコマースも広義としては含まれる。2010年代後半から世界のEC市場の一角を占めるようになった。

データを活用してそれぞれの消費者に対してパーソナライズされた対応を取ることができる。対応はAIを活用して自動化されたものと企業の担当者が直接行うものを組み合わせることで、より多くの顧客に対応できる。