バリュープロポジション

バリュープロポジション(value proposition)とは、顧客が製品を選んだ際に企業が顧客に対して提供を約束する顧客価値のこと。顧客が求める価値のうち、自社が提供できて競合他社にはない独自の価値の領域を指す。多くは簡潔な内容で定義される。

顧客に製品を選ばれるには顧客の立場に立って自社の製品やサービスを捉える必要がある。顧客は自社が想定しているものとは別の価値を求めていることがあり、顧客が望む価値と自社が提供する価値を合致させなければならない。その中でも、競合他社にはない自社独自の価値の提供が求められる。

バリュープロポジション

1988年にマッキンゼー・アンド・カンパニーのMichael LanningとEdward Michaelsが「a business is a value delivery system」というドキュメントで使用したのが最初とされる。