PLG (Product-Led Growth, プロダクトレッドグロース)

PLGとは、Product-Led Growth(プロダクトレッドグロース)の略で、製品やサービスの利用そのものが顧客の獲得や活性化、維持、拡大を促進させる事業モデルのこと。製品の中にマーケティングやセールス、カスタマーサクセスなどが組み込まれ、効率的に製品を成長させることができるGTM戦略(Go-To-Market戦略)の一つ。「製品主導の成長」と訳されることがある。2016年にアメリカのベンチャーキャピタルOpenView Venture Partners社が定義した。

SaaSビジネスにて多く取り入れられている。多くが無料体験期間「フリートライアル」や機能を制限した無料プラン「フリーミアム」を採用し、ユーザー自身が製品の価値に気付いて有料プランに転換するフローを取っている。

「Sales-Led Growth (セールス主導の成長, SLG)」との対比で語られることが多い。SLGではセールスが製品の価値を伝え、顧客獲得単価(CAC)は高く、対応は個別カスタマイズのハイタッチになりやすい。一方でPLGでは製品そのものがその価値を伝え、顧客獲得単価(CAC)は低く、テックタッチの対応が中心になる。

OpenView Venture Partners社によるPLG企業の例
▲OpenView Venture Partners社によるPLG企業の例
What is Product-Led Growth? How to Build a Software Company in the End User Era より