CAC (Customer Acquisition Cost, 顧客獲得単価)

CACとは、Customer Acquisition Costの略で、顧客一人あたりの獲得費用のこと。顧客獲得単価、顧客獲得コスト。インターネット広告の領域ではCPA (Cost Per Acquisition) と呼ばれることが多い。

CACは月や四半期、年といった一定期間を定めて、以下の計算式で算出される。

CAC = コスト(広告費、販促費、人件費等) ÷ 新規顧客獲得数

一般的には、CACはLTV(顧客生涯価値)を上回っている必要がある。