NRR(売上継続率)

NRRとは、Net Revenue Retention (Rate)、もしくはNet Retention Rateの略で、既存顧客の売上を前年比で維持できているかを計る指標のこと。「売上継続率」「ネットレベニューリテンションレート」。「NDR (Net Dollar Retention)」と同意。

既存顧客の売上(MRR, 月間経常収益)が前年度からどの程度増減しているかから、翌年度の売上を推測するものである。NRRの数値が100%を上回っていれば、契約のエクスパンションやアップグレードが良好であり、安定した経営ということになる。NRRと売上の成長率は長期にわたり相関関係を維持し、NRRが1%改善すれば売上成長率も1%改善する。

目安として、アメリカの上場SaaS企業のNRRの中央値は117%とされる。

SaaSなど契約ベースのサブスクリプションのビジネスでよく用いられる。「チャーンレート(解約率)」や「顧客維持率 (CRR)」とともに、顧客の継続性を計る指標である。

NRRの計算式

NRRは以下の計算式で算出される。

NRR (%) = 前年度の顧客の今月のMRR / 前年度の顧客の同月のMRR