RF表

RF表とは、顧客分析のRFM分析のうち、Recency(最新購入日)とFrequency(購入頻度・購入回数)の2つの指標軸だけを使った分類、分析で用いる表のこと。

ビジネスによっては、RFM分析のMonetary(累計購入金額)はFrequency(購入回数)と相関することがあり、Monetaryを除いたRecencyとFrequencyだけで分析を行うことがある。

RF表には、顧客をRecencyとFrequencyの座標軸にプロットするものや、月次での顧客の転換率(RFスイッチ率)を表すものがある。

RF表
▲顧客をRecencyとFrequencyの座標軸にプロットしたRF表の例