ビジネスや経営におけるBPOとは、Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の略で、企業が活動する上で発生する一部の業務プロセスを専門の外部事業者に継続的に委託すること。人事や総務、経理、情報システムといった間接部門の業務などを専門の外部事業者に任せることで、企業は自社のコア業務に専念できる。

BPO事業者は委託された業務を単に代行するだけでなく、設計から効率化、教育までを担い、委託された業務プロセスをより効果的に最適化して運用する。その点が人材派遣による業務代行や一般的なアウトソーシングと大きく異なる。依頼した企業は限られた経営資源を有効活用しつつ、コスト削減とノンコア業務の効率化につなげられる。