ホットリード

ホットリード(hot lead)とは、商品やサービスに対して興味関心が非常に高く、購入可能性も高い見込み客のこと。「いますぐ客」。企業にとっては、最終段階の見込み顧客である。

商品の購入や利用に至るまでのお客様の検討意欲には幅があり、ひとくくりに見込み顧客として扱うと営業やマーケティングが適切に機能しなくなる。それぞれの顧客の検討意欲に合わせて営業することで、成約の確度を高めることができる。その際に見込み顧客を検討意欲の程度で分類し、検討意欲が低い潜在顧客を「コールドリード」、一定の購入意欲が見られる見込み客を「ウォームリード」、興味関心が高く購入可能性も高い見込み客を「ホットリード」と呼ぶ。

  • コールドリード:検討意欲が低い潜在顧客
  • ウォームリード:一定の購入意欲が見られる見込み客
  • ホットリード:興味関心が高く購入可能性も高い見込み客