マーケティングオートメーション(MA)

マーケティングオートメーションとは、リード管理と呼ばれる見込み顧客の情報を一元管理し、メールやソーシャルメディア、Webサイトなどを中心としたデジタルマーケティング活動の大量で複雑な作業を自動化、効率化する仕組み、あるいはそのソフトウェアのこと。英語の「Marketing Automation」を略して「MA」と呼ばれることも多い。

マーケティングオートメーションは、マーケティング部門が育てる見込み顧客(MQL)の管理を効率化しつつ、営業部門への転換を促進するための仕組みである。メール配信、Webサイトの訪問者分析、リードスコアリング、リードナーチャリング、キャンペーン管理、レポーティングなどの機能を含み、集客、販売促進、見込み顧客管理を担う。