CROとは、Conversion Rate Optimizationの略で、Webサイト訪問者のコンバージョン率を高める改善施策や仕組み、あるいはツールのこと。「コンバージョン率最適化」。読みは「シーアールオー」。

訪問者の直帰や離脱を防いだり、再訪問を促したりしてコンバージョン率を高めることで、集客を増やさなくてもコンバージョン数や売上を増加できる。

キャンペーン向けランディングページを改善してより成果を出しやすくする改善手法「ランディングページ最適化（LPO）」、フォームでの入力アシストや離脱減少に向けた取り組みあるいはそれを実現するツールの「入力フォーム最適化（EFO）」なども、広義にはこのCROに含まれる。

LPOやEFOの他に、A/Bテストやヒートマップ分析、ECサイトなどにおけるレコメンド、シナリオごとに誘導するWeb接客ツールやマーケティングオートメーションの一部機能、サイト表示速度改善なども、CROに内包される。

• ランディングページ最適化（LPO）
• 入力フォーム最適化（EFO）
• カゴ落ち対策
• A/Bテスト
• ヒートマップ分析
• Web接客
• サイト表示速度改善
• マーケティングオートメーション（MA）