ミステリーショッパー（mystery shopper）とは、一般客として店舗に入り、商品やサービスの内容や店員の接客態度などを調査、情報収集する人のこと。「覆面調査員」とも呼ばれる。サービスの品質チェックや接客状況の把握を目的に行われる調査手法「ミステリーショッピング（覆面調査）」における、実際の調査員のことである。

調査対象の店舗は、いつ誰がどのように調査を行うのかを知らされないため、普段提供しているサービスの品質が評価される。

品質向上のためのマーケティングリサーチであり、社外に依頼した専門の調査員が実際の調査を行うこともあるが、調査会社に登録した一般人が担当したり、社内の特殊部門の従業員が担当することもある。