ウェブルーミング

ウェブルーミング(webrooming)とは、消費者が事前に商品の情報をウェブで検索して価格やレビューを調べた後に、実際の店舗に訪問して商品を最終確認し、店頭で購入するという一連の購買行動のこと。

このウェブで調べて店頭で購入するウェブルーミングに対して、店頭で実商品を見てからウェブで買うことを「ショールーミング」と言い、いずれも現在の小売業への売上への影響は大きいとされている。

以前はショールーミングの小売業への売上減少の影響は大きいとされていたが、2013年頃からウェブルーミングのプラスの貢献の方が大きいとする調査もあり、購買行動に変化が起きている。