BOPISとは、「Buy Online, Pick-up In-Store」の略で、ECサイトで商品を購入して店舗で受け取るというサービス、あるいはそのようなショッピング形式のこと。読みは「ボピス」。

ECサイトで商品を購入して、店舗や宅配ボックス、ドライブスルーといったピックアップポイントで商品を受け取る「クリック＆コレクト (Click & Collect)」の一種。

飲食業における事前の注文と支払いによるテイクアウトサービス、モバイルオーダーサービスも、BOPISに該当する。

スマートフォンの普及とアプリ化、在庫管理のリアルタイム化に伴い、2016年頃から欧米の小売業や飲食業で急速に普及した。EC化率の向上にもつながっている。

消費者や事業者のメリット

消費者にとって利便性やメリットは多い。

• 普段購入する日用品を広い店内で探してレジに並ぶ手間や時間を省ける
• 商品を確実に確保できる
• 好きな時間に受け取れる
• ECなら商品が届くまで数日かかるところをその日のうちに受け取れる
• 店舗で受け取るため送料がかからない
• 置き配などでの盗難の心配がない

事業者にとってもメリットがある。

• 店舗での「ついで買い」を誘発できる
• レジ接客の負担を軽減できる
• 配達の物流コストを軽減できる
• 顧客IDを管理でき、その後の販促やコミュニケーションが可能、エンゲージメントを向上できる