オンボーディング（on-boarding, onboarding）とは、企業が新しく採用した人材を組織に配置し、その一員として文化や仕事の進め方に慣れ、知識やスキル、行動を身につけてもらう教育プロセスのこと。新人研修。

そこから転じて、サービスやソフトウェアの新規ユーザーに対し、機能の使い方に慣れて継続的な利用を促す一連のプロセスやコンテンツのこともオンボーディングと呼ばれる。アクティブユーザー化、顧客化、継続利用に向けた初期のカスタマーサクセスのプロセスの一つ。チュートリヤルやガイドツアー、ゴールまでのステップ表示などが該当する。